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よくあるご質問

メールで問い合わせをした場合、いつごろ返事がもらえますか？
営業時間内のお問い合わせは、当日中には返信させていただきます。（営業時間：平日10：00～17：00）
それ以降のものは翌営業日に返信させていただきます。

◆注文方法について

注文方法は？
ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてご注文ください。
※お電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
支払い方法は？
クレジットカード（一括払い、リボ払い、分割払い）、代金引換、銀行振込、コンビニ決済、PayPay、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）が利用可能です。
※コンビニ決済の場合は、ご注文確定後に注文確認メールとは別でお支払い番号がメール送信されます。
いつ頃届きますか？
通常は14時までのご注文（お支払い確定）で即日発送させていただきます。（土日祝休業）
ただし、連休明けなど注文が込み合う場合は、発送までもう1営業日いただくことがありますのでご了承ください。
塗装品はご注文後に塗装工程に入りますので発送まで1～3週間ほどかかります。
その他、納期のかかる商品は商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
滋賀県のサンライズコーポレーション本社まで直接受け取りに行けますか？
申し訳ございませんが、住所がお近くであったとしても運送会社を通してのみのお渡しとなります。
行きつけの自動車販売店さんや整備業者さん宛に購入した商品を発送してもらえますか？
発送可能です。
注文画面のお届け先入力欄にその業者様の住所と業者名をご入力ください。
業販できますか？
自動車関連業者様なら以下のどちらかの方法で業販可能です。
①ホームページの業販会員になって、ネットで注文（割引+ポイントも付くのでお得です）
②FAXで業販見積・注文

※①の業販登録希望の場合は、一度ショップの会員登録をしてから業販希望の連絡をくださいませ。
こちらで会員情報を確認後、業販会員へとステータスを変更させていただきます。
業販会員の方はログイン状態で全ての商品が業販価格で購入いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://autoparts-sunrise.com/view/page/gyouhan
領収書や請求書は発行可能ですか？
インボイス制度対応の領収書が発行可能です。
商品の発送メールに領収書ダウンロードURLが記載されますので
1年以内ならダウンロード可能です。
※インボイス請求書は発行しておりませんので、インボイス領収書で代用ください。
海外への発送は可能ですか？（Can I ship outside of Japan?）
・当店の商品は、「日本国外のお客様」が海外住所宛てにご注文いただくことは可能です。（海外のお客様の購入代行サービスであるWorldShoppingを利用しております。）
Customers outside of Japan can order our products to addresses outside of Japan. (We use WorldShopping, a purchasing agent service for customers outside of Japan.)
・ただし「日本国内のお客様」が海外住所宛て発送指定でご注文することはできませんので（WorldShoppingを介さないため）、海外への発送はご購入後にお客様の方で手配いただきますようお願いいたします。
However, customers in Japan cannot place orders with shipping to addresses outside of Japan (as the order does not go through "WorldShopping"), so we ask that you arrange shipping outside of Japan yourself after making your purchase.
※詳しくはこちらをご覧ください。（Click here for more information.）

◆商品について

適合確認がしたい。
メールでお問い合わせいただければ確認させていただきます。
お客様の方で確認される場合、商品は大きく分けて以下の2種類になりますのでご確認ください。

①カスタムパーツ
商品ページの説明文に、適合車種、型式、年式、グレードなどを記載しておりますので現車の仕様をご確認ください。

②純正互換品（純正品番を記載している商品）
現車に付いている純正パーツの品番と、商品ページ記載の品番が一致していれば適合します。
※同じ車種、型式であっても年式やグレード、仕様によって使用されている部品が違う場合がありますので、ディーラーや品番検索サイト等でパーツの純正品番を必ずお調べください。
車検に通りますか？
社外品は、地域の検査方法や検査員の厳しさによって合否が違う場合があるため正確な回答が出来かねてしまいます。商品ページに「車検対応」など記載しているものは大丈夫です。
ヘッドライト、テールランプなどのコーキングはどうすればいいですか？
当店商品に限らず、多くの社外品ライト類はコーキングが必要です。
レンズ内に水が浸入するとレンズ内の湿度が上がり温度変化があった時に結露するので、レンズ周りに1周コーキングが必要です。
冬場は、屋内でコーキングしてから屋外に出すと湿度差+寒暖差でレンズ内が結露する可能性が高いので、コーキングは温度・湿度の低い場所で行ってください。
コーキングのやり方はyoutube等にたくさんあります。車種が違っても要領は全部同じなのでそれらをご確認ください。
＞＞youtubeで動画を検索
両面テープの貼り付け方法を知りたい。
カーパーツ用の両面テープは、しっかりとした手順でないと剥離の恐れがあります。（それは当店商品に限らず、ホームセンターやカー用品店で売られているものも同じです。）
①先ず、ある程度温かいことが前提です。冬場はドライヤーなどでテープを温める必要があります。
②車を洗って汚れやホコリを落とし、脱脂を行い油分を取り除いてください。
③テープ貼り付け時には、数十秒しっかりと押さえて圧着してください。
④テープは時間をかけて接着面に馴染み、接着力が最大になるまでは時間がかかるので24時間ほどは静置してください。
貼り付け後24時間ほどは、剥がれる方向に力が加わらないようにしてください。
貼り付け面によっては重力に逆らう必要があるので上からマスキングテープを貼って重力を軽減してください。
撥水ワイパーのメリット・デメリットは何ですか？
撥水ワイパーは、作動させることでゴムに含まれた成分がガラスに吸着してフロントガラスを撥水コーティングする商品です。

①メリット
・水はけが良くなり雨天時の視界が良好になる。
・未コーティングに比べると汚れが付きにくい/落ちやすい。
・既存のガラスコーティングの多少の剥がれはワイピングによって修復できる。

②デメリット
・ガラスがコーティングされていると、ゴムとガラスの相性やコンディションによって、「ギュギュギュ」とビビり音がでることがある。（どのメーカーの撥水ワイパーでもそうなります。）
・通常のワイパーよりは値段が高い
・時間が経ち劣化したコーティング膜の除去など定期メンテナンスが必要。

また、スバルのアイサイト搭載車は撥水コーティングが非推奨となりますので自己責任でお願いいたします。
デイトナホイールは本物ですか？
当店の商品は「本物のデイトナホイール」です。
また、お客様のご認識に誤解があるかといけませんので、以下にご説明させていただきます。

デイトナホイールにおける【デイトナ】の名は、メーカー名ではなく、アメリカフロリダ州デイトナビーチに由来しています。
市販の「デイトナホイール」は、”フロリダのデイトナインターナショナルスピードウェイにて開催されているレース「NASCAR」で、かつてレギュレーションホイールとして使用されたホイール”を模したデザインのスチールホイールのことを指します。

よくある間違いで「デイトナ」というブランド名やメーカー名のホイールがあるわけではありません。
従って、どのメーカーのものでも、このデザインのスチールホイールは全て「本物のデイトナホイール」ということになります。

※RAYSのオフロード志向のブランド名や、バイクパーツ会社で「デイトナ」というのがあるので勘違いされる方が多いですが、NASCARレギュレーションデザインの「デイトナホイール」はそれらとは無関係です。
※他社のデイトナホイールには「DAYTONA」というロゴがある場合がございますが、それはロゴ風のただの文字となります。上記に説明させていただいた通りデイトナホイールに正式なメーカーなどは存在しないため、正式なロゴは存在しません。
タイヤチェーンはどこにつければよいですか？
チェーンは駆動輪に巻きます。（例えば前輪駆動のFF車なのに後輪に巻いても意味がありません。）
※4WDの場合は、前輪駆動ベースの4WDは前輪、後輪駆動ベースの4WDは後輪に巻いてください。
※チェーンはタイヤ2個左右セット分で1台分です。（4輪全部には巻くものではありません。）
※当店の非金属チェーン装備時の最高速度は40km/hです。
※雪路で使用するためだけのものです。（雪の無い舗装路で使用は出来ません。雪の無い道での使用は、タイヤのグリップ力低下による事故、チェーン破断による車両損傷やアスファルトを痛める原因となりますので正しい使用方法をお守りください。）
ハイエースのフェイスチェンジに必要な部品は？
200系ハイエース4型仕様へのフェイスチェンジの場合、以下の部品が必要です。
・1型2型から4型仕様にフェイスチェンジする場合、当店のフェイスチェンジセットに加え、①バンパーサポートブラケットと②フロアクロスメンバーが必要となります。
・3型から4型仕様にフェイスチェンジする場合、当店のフェイスチェンジセットに加え、①フロアクロスメンバーが必要となります。

※グレードなど、車両によっては、ほかにも必要な部品がある場合がありますが当店では取り扱いがないのでハイエースフェイスチェンジに詳しい取り付け業者などにお問い合わせいただきますよう宜しくお願い致します。
ボンネットダンパーやリアゲートダンパーが縮まない
車に取り付けずに手の力だけで縮ませることはできません。
ボンネットダンパーやリアゲートダンパーは金属の塊であるボンネット、リアゲートを根元から立ち上げるほどの強い圧力で伸びているので、手の力では縮みません。
車に付けているのに縮まない場合は圧力の不良品ですので交換か返品対応させていただきます。
買ったパーツを取り付けしてもらえますか？
申し訳ございませんが対応いたしかねます。
当店はあくまで部品販売店であり、業種としては小売業です。
自動車整備業ではないため整備士資格を持った従業員もおらず、いかなる場合も取り付けサービスは行えません。
ボディカラー塗装品の塗料は何ですか？
ほとんどの場合はウレタン塗料を使っていますが、塗装業者側で対応する時期やロットによってはアクリル塗料が使用される事が稀にあるので確実なお答えは出来かねてしまいます。
未塗装品orボディカラー塗装品を買うメリット/デメリットは何ですか？
■未塗装品
・即納可能
・車ごと板金塗装業者に預けて調色した色で塗ってもらえば、色の誤差を最小限にできる。
・依頼する塗装業者ごとの正規の塗装料がかかる。
・塗らずにそのまま取り付ける場合は、塗装料がかからない。
■ボディカラー塗装品
・弊社提携の塗装工場で受けますので、塗装料は割安（商品ページの代金に含まれています）。
・塗装してから発送するので現車と完全に色味は合わせられない。（車の塗装は、日焼け、普段のワックスやコーティング頻度などで劣化スピードに個体差があり、経年劣化したボディと塗装したての商品とは多少色味が異なる場合はあります。）
・注文から発送まで1～3週間かかる。

◆会員について

会員の特典は何ですか？
会員様には購入ごとにポイントが付くほか、初回登録時に300ポイント付与されます。
また不定期でメルマガや会員限定クーポンが発行されることがあります。
ポイントの利用について
1ポイント＝1円としてお買い物出来ます。
※一度に使えるポイントは20,000ポイントまでとなります。
※ポイント有効期限は1年間です。
商品を買ったのですがポイントはいつ付与されますか？
商品購入によるポイントの付与は発送から1週間後となります。
業販できますか？
自動車関連業者様なら以下の方法で業販可能です。
①ホームページの業販会員になって、ネットで注文（割引+ポイントも付くのでお得です）
②FAXで業販見積・注文

※①の業販登録希望の場合は、一度ショップの会員登録をしてから業販希望の連絡をくださいませ。
こちらで会員情報を確認後、業販会員へとステータスを変更させていただきます。
業販会員の方はログイン状態で全ての商品が業販価格で購入いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://autoparts-sunrise.com/view/page/gyouhan
会員を退会したい。
ログインした状態で、「マイページ」→「会員登録情報」のページへと進んでいただき「退会について」の欄から「退会する」ボタンを押してください。

◆業販について

業販できますか？
自動車関連業者様なら以下の方法で業販可能です。
①ホームページの業販会員になって、ネットで注文（割引+ポイントも付くのでお得です）
②FAXで業販見積・注文

※①の業販登録希望の場合は、一度ショップの会員登録をしてから業販希望の連絡をくださいませ。
こちらで会員情報を確認後、業販会員へとステータスを変更させていただきます。
業販会員の方はログイン状態で全ての商品が業販価格で購入いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
https://autoparts-sunrise.com/view/page/gyouhan
商品ページが業販価格になっていないのですが？
商品ページの掲載価格が業販価格になっていない原因として以下の2つが考えられます。

①ログインされていない
業販会員登録されたアカウントでログインしていなければ通常価格の表示となります。

②業販登録していない
会員登録しただけではまだ業販会員にはなっていません。
会員登録した後に、業販希望のご連絡をいただいたお客様について
こちらで簡単な審査の後、会員ステータスを業販会員へと移行させていただきます。

詳しくはこちらをご覧ください。
https://autoparts-sunrise.com/view/page/gyouhan

◆返品・返金または交換について

返品または交換してほしい。
状況の確認と詳しい手順についてご案内いたしますので、
返品・返金についてご希望の場合は、まずご一報をお願いします。

※当店へのご連絡なく発送された場合や当店の返品案内に従っていただけない場合、対応できかねますのでご了承ください。

■お客様都合による返品・交換
未使用・未開封のもので、商品到着後30日以内にご連絡いただいたものに限り原則対応いたします。
対応に伴う費用(送料・手数料)はお客様負担となります。
※送料無料の商品でもお客様都合による返品・交換の場合、
送料表に従った送料をご負担いただきます。

■商品等の不具合に伴う返品・交換
発送前の検品には努めさせていただいておりますが、
万一商品に欠陥があった・注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後30日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※1年保証など商品ページにて特別に保証期間を掲載している商品の場合はそれに準じます。
対応に伴う送料は当店にて負担いたします。

返金の場合、銀行振り込みにて返金させていただきます。
※交換をご希望であっても、在庫切れなど交換に応じることができない場合は返金対応にてご了承ください。

なお、『商品代金と送料、お支払い時の手数料といったご注文に際して発生した金額』以外（例：取り付け工賃、取り付け/使用中の車体の破損など）は、いかなる場合にも返金出来かねますのでご了承ください。